“我是人民子弟兵，一切都是为了人民！”站在领奖台上，作为2023年普陀区最美退役军人中唯一的女性，她难掩激动之情。从部队里的“白衣天使”到警界中的“铿锵玫瑰”，潘东英14年如一日坚守岗位。在接待居民时，她的脸庞洋溢着亲切的笑容；在“110”接警室里，句句解万家之难的温暖话语萦绕在当事人的心头；在领导岗位上，她足智多谋、指挥若定，巾帼不让须眉……

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领奖现场

从部队转业从警后，潘东英积极学习新业务，边做边学边调整，迅速掌握了业务知识，熟悉了地区基本情况。她始终以勤奋踏实的工作作风、真诚宽厚的为人品格、严谨自律的处事风格，立足本职，踏踏实实地开展各项工作。她先后从事过社区管理、监所管理等工作，现任普陀区看守所教导员，曾获首届上海公安“人口标兵”，荣立过个人二等功1次、个人三等功4次，获个人嘉奖10次。

在潘东英看来，警察岗位就是为老百姓办事的岗位，对群众负责就是对警徽负责。近年来，她试点打造商品房小区推进智能安防建设的“样板模式”设计打造三大体系、九大工程的智慧社区管理平台；首创“实口信息采集”微信小程序，大大提高对入驻企业和从业人员的实有信息登记和管理效率；聚焦辖区内群租现象，切实消除各类治安消防隐患，创建10个“无群租小区”，2018至2019年，辖区内偷盗类“110”警情同比下降35.23%。

军装照

“我是人民子弟兵，为人民服务是天职。”是潘东英工作格言。无论是在疫情期间，还是在日常工作中，她都用爱心、耐心和细心，为每个人服务。

在监所的日常管理中，尽管面对的是一群特殊的群体，但潘东英始终都在积极探索，如何让在押人员感受到工作人员善意，并通过沟通交流让他们也能释放善意，变得不再痛恨现状，有所触动。在实践中，她发现，有些在押人员对书籍十分渴望，他们通过阅读沉淀心灵，并学会反思。在潘东英的建议下，看守所出资购买了一批书籍，设置了阅读区域，让在押人员一起参加阅读分享活动。“他们的文化水平不同、领悟能力不同，每次让文化水平相对高的服务对象领读，然后组织讨论，起到了很好的学习效果。”潘东英说，“比如有一次朗读的是《假如给我三天光明》，有人想回曾经的过往、有人想到了父母发生变故的时刻。但是我告诉他们，你们不用假如，你们比书中的‘他们’更有希望。”她也惊喜地发现，通过阅读、分享、思考和引导，让在押人员的思想在根源上获得转变。

工作照

为了丰富在押人员的阅读内容，潘东英还与普陀区图书馆对接，将他们淘汰下的书籍进行筛选，做了个专门的阅览室——“文字药房”，“那些我们不太爱看的人物传记、心灵鸡汤类的文章，在服务对象看起来会非常不一样。”潘东英说，“每周组织两个半天开展阅读，之所以称之为药房，希望让他们通过阅读（去药房拿药），治愈心理上的困惑，赶走阴霾，收到了很好的效果。”

“人民子弟兵”的信念深深烙印在潘东英的骨血之中，“为人民”的大爱，浸润在她工作的每一个细节中，她用爱诠释着“最美退役军人”的真谛。

易雯